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チケ探TOP > ご利用ガイド(Q&A)

ご利用ガイド(Q&A)

チケット予約・購入について

チケットの予約・購入方法を教えてください。

パソコン及びスマートフォンから、チケットの予約・購入ができます。
お電話でのご予約はお受けしておりません。

ひとり何枚まで買えますか?

チケットごとに購入可能枚数が異なりますので、ご購入ページをご確認ください。

座席指定はできますか?

席種の指定はできますが、座席番号の指定はできません。弊社システムにより、お客さまのお申し込み順にお席をご用意しておりますので、あらかじめご了承ください。

予約・購入したチケットは、どこで確認できますか?

お申し込み状況確認ページでご確認いただけます。

一度申込みしたチケットの変更・取り消しはできますか?

ご予約成立後のチケットの変更・取り消しはできませんので、あらかじめご了承ください。

チケットの申込みができませんでした。

画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、お電話またはメールにて、お客様のメールアドレス、お使いの機種・OS・ブラウザ及びそのバージョンなどエラーの状況を、チケ探サポートセンターまでご連絡ください。

お支払いについて

チケット代金のほかに料金はかかりますか?

チケ探でチケットを購入されると、チケット代金以外にサービス利用料や発券手数料が発生する場合があります。お求めになるチケットによって異なりますので、ご購入ページにて必ずご確認ください。

支払い方法には何がありますか?

クレジットカード支払いとコンビニ支払い(セブン-イレブン)がございます。お支払い方法は購入するチケットによって異なりますので、ご購入ページにて必ずご確認ください。

クレジットカード支払いについて


クレジットカードはVISA・Masterがご利用いただけます。ご利用回数は1回払いのみとなっております。予約完了時に、チケット引き換え時に必要となる番号が発行されますので、大切に保管してください。

コンビニ(セブン-イレブン)支払いについて

チケット予約時に「セブン-イレブン支払い」を選択し予約を完了させると、「払込票番号」が発行されます。お控えいただいた「払込票番号」をお持ちになり、セブン-イレブン店頭レジにてお支払いください。お支払い期限を過ぎますと、ご予約が取消しとなりますのでご注意ください。

※現金もしくは、nanacoでの支払いが可能です。(nanacoポイントはつきません)

支払い期限はありますか?

クレジットカード支払いは予約受付完了と同時に決済され、即時予約確定となります。
コンビニ支払いはご予約後、店頭にてお支払いが確認できた時点で予約確定となります。
お支払い期限は公演ごとに異なりますので、申し込み完了画面または予約完了メールにてご確認ください。お支払い期限を過ぎますと、ご予約が取消しとなりますのでご注意ください。

3Dセキュアとは何ですか?

3Dセキュアは、インターネット上でクレジットカードをより安全に使っていただくためのサービスです。クレジットカード各社のサイトでカードに対応するパスワードをご登録いただき、ご使用の際にはそのパスワードを使ってお買い物をしていただきます。この3Dセキュアを使うことによって、カード番号の不正利用による被害からお客様を守ることができるようになります。当サービスでは以下のクレジットカード 3Dセキュアサービスに対応しています。
使用するパスワードのご登録につきましては、お持ちのカード発行会社のサイトでパスワードを取得する事ができます。

※各カード会社の本人認証サービスをご利用していないお客様は表示されません。

チケットのお受取り方法について

チケットの受け取り方法について教えてください。

チケットお申込み時に、チケット引き換えの際に必要となる番号が発行されますので、印刷、もしくはお控えになり、以下のいずれかの方法でお受取りください。
お受取方法は購入するチケットによって異なりますので、ご購入ページをご確認ください。

セブン-イレブン

予約完了時に「払込票番号」が発行されます。この番号をセブン-イレブンのレジで提示し、お受取りください。セブン-イレブン店内に設置してあるマルチコピー機は使用いたしませんのでご注意ください。

ファミリーマート

予約完了時に「払込・引換番号」が発行されます。この番号をファミリーマートの店内に設置された「Famiポート」に入力し、チケットと交換してください。

1 FamiポートのTOPメニュー画面から[チケット]を選択してください。
2 チケット詳細から「予約済チケットの支払・発券」を選択し、確認して「番号入力へ」を選んでください。
3 企業コード(30020)と、8から始る14桁の払込・引換番号を入力してください。
4 支払い方法をご確認いただき、「同意して利用する」を選択し、画面に表示される内容でよろしければ「確認」を選択してください。
5 「Famiポート申込券」をレジまでお持ち頂き、チケットをお受け取りください。

※チケットは必ず枚数・内容をご確認ください。
※Famiポート申込券は出力から30分以内に店内レジまでお持ちください。

当日現地受け取り

現地(公演会場)受付に、購入番号をお持ちになり、チケットをお受け取りください。

チケット引き換え時に必要な番号を忘れてしまいました。

予約完了時にお送りしたメールの中に記載されています。
また、お申し込み状況確認ページでご確認いただけない場合は、チケ探サポートセンターまでご連絡ください。

チケットの配送はできますか?

本サービスはチケットの配送はございません。あらかじめご了承ください。

その他

公演中止の場合の払戻しは?

主催社都合による変更・中止の場合は、ご登録いただいたメールアドレスへお知らせいたします。
返金方法は、公演により異なります。返金には数週間かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ、ご意見、ご要望など

お電話

チケ探サポートセンター
電話番号 ・・・ 0570-064-678
受付時間 ・・・ 10:00~18:00(年中無休)

※お問合せ時は、必ず「チケ探」についてと、お申し出ください。
※各公演に関するご質問は、購入ページに記載のお問い合わせ先へご連絡ください。

メール

コチラからお問い合わせください。